类型:工具应用 安卓软件 版本:4.2.3 大小:43.24M更新:2025-03-15 厂商:可为天下(北京)科技有限公司
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易售后是一款新一代企业售后管理云平台,旨在帮助企业实现售后服务的精益化管理,提升客户服务体验,并有效降低售后服务成本。该平台涵盖了从客户报修到服务回访的全闭环管理流程,支持多种售后服务场景,包括现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货及远程支持等。
1. 多渠道报修易售后支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话及APP等多种报修渠道,方便客户随时随地进行报修,提升客户体验。
2. 智能派工系统平台内置智能派工系统,根据服务人员的地理位置、技能等级及工作负载等因素,实现最优派工,提升服务效率。
3. 全面数据分析易售后提供强大的数据分析功能,实时监控售后服务的各项指标,帮助企业及时调整策略,优化服务流程。
1. 用户友好的界面易售后采用简洁直观的用户界面设计,客户和服务人员都能快速上手,减少学习成本。
2. 实时服务跟踪客户可以通过平台实时查看报修状态,服务人员也能随时获取客户信息,提升沟通效率。
3. 高效的费用结算平台支持快速费用结算功能,简化了售后服务的财务流程,减少了人工错误,提高了结算效率。
1. 报修管理客户可以通过多种渠道提交报修请求,系统自动记录并分配给相应的服务人员。
2. 备件管理平台提供备件申领功能,服务人员可以快速申请所需备件,确保维修服务的及时性。
3. 服务回单完成服务后,系统会自动生成服务回单,客户可在线查看并确认,增强了服务透明度。
4. 客户回访易售后支持客户回访功能,企业可以通过回访了解客户满意度,及时改进服务质量。
1. 注册账号访问易售后官方网站或下载APP,进行注册并登录账号。
2. 提交报修选择相应的报修渠道,填写报修信息,包括故障描述、联系方式等,提交报修请求。
3. 查看进度登录后可以在“我的报修”中查看报修状态,系统会实时更新进度。
4. 服务确认服务完成后,客户需确认服务回单,确保信息准确无误后进行结算。
5. 客户回访在服务完成后,系统会自动发送回访问卷,客户可以根据实际体验给予反馈。
经过一段时间的使用,易售后给我们留下了深刻的印象。其多渠道报修功能极大地方便了客户,提升了客户的满意度。智能派工系统的高效性也让服务人员的工作变得更加轻松。整体而言,易售后是一款非常实用的售后管理工具,能够有效帮助企业提升售后服务质量,降低运营成本。
此外,易售后还在不断更新和完善中,未来可能会推出更多实用功能,期待其在售后管理领域的持续创新与发展。
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