欧易web3钱包 6.95.1

• 类型：金融理财
• 大小：271.4M

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在使用欧易App进行身份认证时，遇到人脸识别无法通过的情况可能会让人感到困惑和焦虑。身份认证失败可能由多种原因造成，如网络问题、设备兼容性、环境因素等。为了帮助您更好地理解身份认证失败的原因及解决方案，以下将详细解释可能出现的情况和应对方法。让我们一起来探讨如何解决欧易App人脸识别无法通过的问题。

欧易交易所身份认证教程：

登录您的账号后，点击左上角的个人中心图标。

选择“个资料和设置” - “个人资料” - “身份认证”，进入身份认证页面。

如果您还没有完成认证，请点击“立即认证”，然后填写详细的个人信息。

在认证页面，您需要上传身份证的正反面照片，并进行人脸识别。根据页面提示完成证件上传和实人认证。

请注意，实人认证和视频认证需要在App端进行认证。

一、人脸识别无法通过，认证失败，页面无反应：

切换网络：尝试切换网络，例如更换Wi-Fi连接或关闭Wi-Fi使用移动数据网络进行尝试。

更新App：确保您的App已经更新到最新版本，新版本通常会修复一些问题并提高成功率。

清理缓存和重启手机：清理App的缓存数据，然后重启手机，重新登录后再次尝试人脸识别。

重新安装App：如果以上方法无效，尝试卸载App并从官方链接重新下载安装。避免从非官方渠道下载App。

视频认证问题：如果遇到视频认证无法点击的情况，请先在Web端上传身份认证，然后在App端进行人脸识别。

联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请联系App的客服人员进行进一步帮助。

二、多次尝试达到上限，无法继续认证：

等待时间：如果达到尝试上限，建议等待一段时间后再重新尝试。

设备兼容性：部分设备可能存在人脸识别认证时的兼容性问题，尝试重启手机后再次操作。

注意事项：在进行人脸识别时，请确保面部完整露出，不要遮挡摄像头。选择光线充足的室内环境进行认证，避免外部强光源干扰。

温馨提示：

如果您创建了钱包，请务必在更新或卸载App之前，正确、妥善地备份钱包的助记词和私钥。一旦这些信息丢失，可能导致您的钱包中的资产无法找回。